Proceso de Compra:
¿Qué métodos de pago aceptan?
Procesamos los siguientes medios de pago: Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. PSE: Cuentas de ahorro y corriente de todos los bancos colombianos. Además, tenemos la opción de adquirir un crédito con ADDI.
¿Cómo realizar mi pago por consignación
El pago por consignación debe hacerse en cualquiera de las oficinas Bancolombia o de su respectivo banco, con el formato de consignación que recibe en su correo electrónico después de la compra, el cual tiene la información relacionada con su pedido y el valor a pagar. No se acepta consignación de cheques. Después de realizada la consignación en el banco, la compra será aprobada máximo en un plazo de 24 horas.
¿Cómo puedo saber si mi compra se efectuó correctamente?
Te llegará un correo de nuestra plataforma de pagos donde se te indicará si el pago fue aprobado de manera exitosa.
Envíos
¿Cuánto vale el envío?
Para envíos nacionales el valor tendrá un flete aproximado de veinte mil pesos ($20.000), este valor se puede modificar dependiendo del lugar de destino y el tamaño o volumen de la carga.
Y para envíos en el área metropolitana el valor tiene un costo aproximado entre diez mil pesos a veinte mil pesos. ($10.000-20.000)
¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
Durante todas las etapas del proceso (producción – empaque – despacho) nuestra área de logística y servicio al cliente te estará avisando a través de WhatsApp o correo electrónico el avance de tu pedido por cada una de ellas. Una vez despachado el pedido y de ser un envío nacional, podrás hacerle seguimiento y trazabilidad con el número de guía que te informaremos oportunamente a través de la plataforma de nuestro aliado logístico
¿Cuánto tiempo se demora mi pedido?
Nuestra promesa de entrega para productos es de 7 a 10 días hábiles para todos los destinos. Despachos:
• Lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm
• Sábados de 10:00 am a 5:00 pm.
• Domingos y festivos no se realizan entregas.
Para pedidos entregados directamente por el proveedor, tenemos tiempos de entrega adicionales.
¿Qué pasa si vienen a entregar y no hay quien reciba mi pedido?
Partiendo de la responsabilidad de JB TECNOLOGIA de darle aviso de manera oportuna de toda la información relacionada con el envío al cliente, será responsabilidad de este último tener la disponibilidad para recibir el pedido. Cualquier costo adicional en que incurra JB TECNOLOGIA como consecuencia de esta falta de disponibilidad o por errores en la información suministrada (reenvíos o mayor valor del flete), será asumida en su totalidad por el cliente. Igualmente te hacemos tres recomendaciones muy importantes relacionadas con la recepción de tu pedido:
• Recibir el pedido personalmente. No se recomienda dejarlo en la portería, dado lo delicado del mismo.
• Revisar de manera inmediata el contenido de la(s) caja(s), de tal manera que, si por algún motivo, surge alguna novedad (averías, faltantes o sobrantes) se pueda tramitar ante la transportadora nacional o urbana de manera oportuna dentro de los tres (3) días calendario.
• De no poder revisar el contenido de la(s) caja(s) de manera inmediata, el cliente o la persona que recibe deberá dejar la anotación en el documento de entrega o en la remesa de “Se recibe sin revisar su contenido”.